■晨报记者赵璨采写7月26日，记者从山西博物院了解到，今年新一批的暑期“小小讲解员”已培训完毕，将于7月28日正式入馆讲解。这意味着，暑期到山西博物院参观，至少有三种穿不同颜色工作服的志愿讲解员供您选择、为您服务。他们分别是：红色——18-65岁的社会志愿者讲解员；黄色——完成小学三、四、五年级学业的小学生暑期讲解员；绿色——13-18岁的暑期讲解员。山西博物院讲解工作负责人表示，通过博物院这个载体，向观众传播山西的历史文化，这是“红、黄、绿”的共同目标，也是这三种志愿讲解员相通的地方。记者采访到“红、黄、绿”的五位代表，他们讲述了所遇趣事、表达了与观众分享所获的愿望。红截至今年，山西博物院面向社会招募的、在院内注册过的志愿者达1500名，目前参与服务的有100余名，其中2/3为讲解员。他们穿红色上衣，服务阶段为常年，负责讲解二层、三层的“晋魂”陈列展厅。终于知道山西博物院建筑设计出自谁手讲述人：张国华59岁做了讲解员之后，我的整体状态都好起来了。经历过退休才知道，整日待在家里，人一下子就闲散了、疲沓了，是这份工作帮助我赶走了退休的失落感。和来往的观众交流，我就必须具备足够多的知识储备，就会不自觉地去学习、充实。你想想，这么积极向上的状态，怎么会被社会嫌弃、淘汰呢？当然是，生活的惊喜自然就来了。有一回，省建一公司的书记带着几个观众来馆内参观，由我为他们讲解。讲完文物陈列，走出展厅门，书记冲我一笑，问：“你知道山西博物院主体建筑是谁设计的？”哎呀，真是太欣喜了，他真是问到我心坎上了，这也是我一直想问的。我太想知道答案了，赶紧反问书记：“是谁设计的？是哪一位老师？我不知道，但我可想知道呢。”书记哈哈大笑：“就是咱们省建一公司设计的呀，没有具体个人，是集体智慧。”原来如此。有了探索的渴望，再加上获得结果的惊喜，就会不断激起人的活力和热情，这就是我在退休后要寻找的一种感觉。我还专门自费去宝鸡青铜器博物院参观，搁到以前，这是绝对不可能的。这就是讲解带给我的“福利”。黄从2012年山西博物院正式建立“小小讲解员”团队至今，参与过馆内试讲环节的孩子约1000名。今年“小小讲解员”有80名，他们穿黄色上衣，被称为“小黄人”。服务从7月28日开始，负责讲解二层、三层的“晋魂”陈列展厅。幼儿园小观众发问“为什么它像个大鸡蛋” 讲述人：贾如怡10岁一有省外团队来访，我就特兴奋，觉得自己变身为山西文化的传播使者。我是小孩子，就讲讲我怎么和观众里的小孩子交流吧。“夏商踪迹”展厅有一件展品是“灰陶绳纹卵腹三足瓮”。上幼儿园中班的观众晓晓跟着妈妈来看展，他指着瓮问我：“姐姐，这个为什么长得像个大鸡蛋呢？”晓晓发问后直乐，我也乐。可不是嘛，我也正想问他“这个瓮长得像什么”呢。其实，这瓮还有个名字，就是“蛋形瓮”。我想，为小孩子讲解，可以多用平常接触到的物品来比喻，引导他们联想，这样他们会思考。绿从2012年至今，山西博物院培养13-18岁讲解员共计300余名。今年有60余名，他们穿绿色上衣。服务阶段为7月19日-8月上旬，负责讲解四层的艺术专题展厅。想调整心态就玩游戏“我爱你+不要脸”讲述人：赵嘉轩16岁上岗前的拓展训练中，老师会带我们做打开自我、增进交流的游戏，体能类比如绑腿跑；打开心扉类，比如，我对你说“我爱你”，你对我说“不要脸”。不过，我在讲解中，还是有不好意思的时候。那天，我看到一组家庭游客，四五人，有推婴儿车的，有背单反的。我走上前去说：“您好，我们是这里的志愿者，可以为您讲解吗？”背单反的游客连忙说“不用不用”，还直往一边躲闪。我尴尬了。我的同伴过来接了一句：“我们讲解是免费的。”观众就同意了。呜呜，饭碗被抢了……不一会儿，又来一拨观众，可我没勇气接。我的同伴又出现了，问对方“需要讲解吗？”对方说“好”。同伴当下就把我推上前去。我讲解成功！看来，要做好讲解服务，及时调整心态很重要，团队合作也很重要。■五位讲解员代表都有心中的服务理念要向观众表达，一起来看：张国华：我喜欢和观众互动，碰到追究细节、研究型的观众，那是对我的极大考验，让我又爱又恨，以爱为主，这对我自己也是一次督促。贾如怡：面对幼儿观众，就多讲故事；面对老年观众，就放慢语速；面对赶时间的观众，就讲解重点文物，比如，“文明摇篮”选西侯度遗址，“夏商踪迹”选鸮卣等。赵嘉轩：老师让我担任“瓷苑艺葩”展厅的“厅长”，这更加强了我的责任感，如果观众需要，我会在讲解中对瓷器的演变和政治经济文化背景，做细致补充。常成：根据时长，搭配相应的讲解内容。观众要求15分钟讲完整个展厅，就介绍瓷器演变；半小时讲完，就介绍馆藏精品和制瓷技术；45分钟-1小时讲完，就可以穿插历史背景、釉料成色和瓷器的奇葩烧制法。侯琪锐：我在讲解时，主要基于讲解词，在此基础上发挥，我要求自己讲解要接地气。在此之外，还会做一些范围内的拓展，比如，一定要知道琉璃和瓷器的区别，老师会定时抽查的，不知道可说不过去呦。